En Esencialia, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido o contactas con nuestro equipo.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información del pedido
- Información necesaria para gestionar pagos, envíos, cambios o devoluciones
También podemos recopilar información técnica básica relacionada con el uso del sitio web, como el navegador, dispositivo, dirección IP y páginas visitadas, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.
2. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y confirmar tus pedidos
- Gestionar la entrega de los productos
- Contactarte sobre tu pedido o solicitud
- Ofrecer atención al cliente
- Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra
- Cumplir con obligaciones legales o administrativas
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
3. Comunicación con el cliente
Podemos contactarte por teléfono, correo electrónico o mensajes relacionados con tu pedido, confirmación, entrega, asistencia o cualquier consulta que hayas realizado.
4. Compartir información con terceros
Podemos compartir tus datos únicamente con proveedores necesarios para completar el servicio, como empresas de transporte, servicios de pago, soporte técnico o herramientas de gestión de pedidos.
Estos terceros solo pueden usar tus datos para prestar el servicio correspondiente y deben tratarlos de forma segura.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido, ofrecer soporte, cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamaciones.
6. Protección de tus datos
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos
- Retirar tu consentimiento cuando corresponda
Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
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8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y ofrecer una mejor experiencia al usuario.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
9. Cambios en esta política
Esencialia puede actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o funcionamiento del sitio web.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Esencialia
Email: contact@esencialia.store
Dirección: Rúa Poeta Aquilino Iglesia Alvariño, 12, 27004 Lugo, Spain