Da Esencialia, vogliamo che i nostri clienti acquistino con fiducia e tranquillità .
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, puoi contattarci per richiedere una soluzione. Valuteremo il tuo caso e, se approvato, potremo offrire un cambio, una sostituzione o un rimborso in base alla situazione.
Per richiedere un rimborso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e, quando possibile, con l’imballaggio originale. È importante contattarci entro il periodo indicato dopo la ricezione dell’ordine.
I rimborsi vengono elaborati solo dopo la revisione e l’approvazione della richiesta. Le spese di spedizione potrebbero non essere rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.
Per qualsiasi richiesta, contattaci indicando il tuo nome, numero d’ordine e una breve spiegazione del problema.
Esencialia — la tua soddisfazione è importante per noi.



